Firma Moderno, specjalizująca się w sprzedaży mebli online, od dłuższego czasu działała na zagranicznych marketplace’ach. Na jakiś czas zawiesiła działania na platformach, natomiast chciała powrócić do działań w tych kanałach i zwiększyć sprzedaż. Wtedy na scenę wkroczył nasz zespół z Account Managerka Elizą na czele i zaczęliśmy działać.

Głównym celem naszej współpracy było odbudowanie obecności Moderno na platformach Amazon i Kaufland, zwiększenie sprzedaży oraz stworzenie stabilnego fundamentu pod dalszą ekspansję. Zależało nam również na wyróżnieniu oferty na rynku meblowym, przy jednoczesnym usprawnieniu działań logistycznych i poprawie obsługi klienta.

Przebieg współpracy

Nasze działania zaczęły się od szczegółowego audytu dotychczasowych działań firmy. Zidentyfikowaliśmy główne problemy, takie jak niedopracowane listingi, nieoptymalne procesy logistyczne oraz problemy z marketingiem. Następnie zoptymalizowaliśmy ofertę produktów, poprawiając SEO, zdjęcia i opisy, oraz wdrożyliśmy nowe pozycje, takie jak sofy, narożniki i inne meble w oparciu o analizę konkurencji. Kluczowym elementem naszych działań było również stworzenie A+ Content dla produktów o największym potencjale sprzedażowym.

Równocześnie skupiliśmy się na przygotowaniu i wdrożeniu strategii marketingowej, której celem było dotarcie do odpowiedniej grupy odbiorców i skuteczne promowanie produktów. Dużą wagę przywiązaliśmy także do kwestii logistycznych, które wcześniej były jednym z głównych powodów niepowodzenia. Skupiliśmy się na terminowej obsłudze zamówień oraz eliminowaniu problemów z dostawami. Kolejnym krokiem była synchronizacja ofert z systemem klienta, co umożliwiło pełne uruchomienie sprzedaży na Amazon i Kauflandzie.

Współpraca z Moderno nie była wolna od wyzwań. Początkowo mieliśmy problemy związane z blokadą ofert na Amazon, gdyż po pierwszych zamówieniach platforma wstrzymała je na czas weryfikacji. Sytuacja ta mogła znacząco opóźnić wyniki, ale dzięki szybkiej reakcji i solidnemu zarządzaniu, wraz z naszym działem Compliance, zdołaliśmy szybko rozwiązać ten problem. Pierwsze trzy miesiące współpracy były intensywnym okresem wprowadzania zmian i optymalizacji.

Wyniki

Mimo trudności oraz zawsze ciężkiego, rozwijającego się okresu początkowej sprzedaży, w tym czasie udało nam się wygenerować ponad 153 000 pln, co stanowiło aż 65% całorocznej sprzedaży Moderno na Amazon z 2023 roku. Kolejne trzy miesiące przyniosły już znacznie lepsze wyniki, z łącznym wynikiem 795 960 pln, co stanowiło wzrost o 420% względem pierwszych trzech miesięcy. Po sześciu miesiącach współpracy łączna sprzedaż wyniosła prawie 950 000 pln, co było wynikiem trzy razy lepszym niż całkowita sprzedaż osiągnięta w 2023 roku.

Jak to osiągnęliśmy?

Na nasz wspólny sukces złożyły się przede wszystkim dobra komunikacja z klientem i partnerskie podejście, skuteczna optymalizacja katalogu produktów, właściwie dobrana strategia marketingowa oraz szybkie eliminowanie problemów logistycznych. Ważnym czynnikiem była także współpraca z zespołem Moderno, który szybko dostarczał nam niezbędne materiały, co umożliwiło nam skuteczną realizację zaplanowanych działań. Dzięki odpowiedniej analizie rynku oraz konkurencji, udało się znaleźć niszę, która pozwoliła wyróżnić ofertę klienta, a także skutecznie dostosować ofertę do wymagań platform sprzedażowych.

Współpraca z Moderno była doskonałym przykładem tego, jak kompleksowe podejście do e-commerce – obejmujące audyty, optymalizację ofert, strategię marketingową oraz zarządzanie logistyką – może prowadzić do znaczącego wzrostu sprzedaży. Zajmując się całościowo procesem sprzedaży na marketplace’ach, nie tylko zwiększyliśmy wyniki, ale również pomogliśmy firmie zbudować silną pozycję na rynku meblowym. Dzięki współpracy, firma Moderno była w stanie osiągnąć wyniki, które znacznie przekroczyły jej wcześniejsze osiągnięcia.

A co dalej? Tak samo jak nasz klient – jesteśmy głodni kolejnych działań i wyników!

‍