Znajomość kluczowych terminów i pojęć jest niezbędna dla każdego, kto chce skutecznie poruszać się w branży e-commerce. Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć używaną w niej terminologię, przygotowaliśmy kompleksowy słowniczek. Znajdziesz wyjaśnienia najważniejszych pojęć, które są istotne dla prowadzenia i rozwijania działalności handlowej w Internecie.

B2B (Business to Business) – Model sprzedaży, w którym transakcje odbywają się między firmami.

B2C (Business to Consumer) – Model sprzedaży skierowany bezpośrednio do konsumentów indywidualnych.

Buy Box – Sekcja na stronie produktu na platformie Amazon, gdzie klienci mogą dodać towar do koszyka i sfinalizować zakupy. Większość sprzedaży dokonuje się właśnie w tym miejscu.

Compliance – Compliance to proces zapewniania, że produkty i działania sprzedawców są zgodne z regulacjami prawnymi oraz politykami platformy. Przestrzeganie zasad compliance jest kluczowe dla utrzymania konta sprzedawcy, uniknięcia sankcji i budowania zaufania wśród klientów.

Conversion Rate (Konwersja) – Procent użytkowników, którzy wykonali pożądaną akcję, taką jak kliknięcie w reklamę czy dokonanie zakupu. Jest to wskaźnik skuteczności działań marketingowych i sprzedażowych.

CPC (Cost Per Click) – Koszt, który reklamodawca płaci za każde kliknięcie w jego reklamę. Jest to istotny wskaźnik w kampaniach reklamowych online, który pomaga ocenić efektywność kosztów reklamowych.

CTR (Click Through Rate) – Wskaźnik, który przedstawia stosunek liczby kliknięć do liczby wyświetleń reklamy, wyrażony jako procent. Pomaga ocenić, jak atrakcyjna jest reklama dla użytkowników.

Cross-Border E-commerce – Sprzedaż produktów za granicę, która wiąże się z dodatkowymi wyzwaniami, takimi jak różnice walutowe, przepisy celne i lokalne regulacje.

Fulfillment – Proces outsourcingu usług logistycznych, w tym magazynowania i wysyłki towarów, do firmy zewnętrznej. Firma fulfillmentowa zajmuje się wszystkimi etapami realizacji zamówień, w tym kompletowaniem, pakowaniem i wysyłką.

LUCID – System rejestracji opakowań obowiązujący w Niemczech, który wymaga od producentów i importerów zarejestrowania opakowań swoich produktów.

Marketplace – Platforma internetowa, która łączy sprzedawców z kupującymi, umożliwiając im dokonywanie transakcji. Przykłady to Amazon, eBay i Allegro.

Multichannel – Strategia sprzedaży, w której firma wykorzystuje wiele kanałów sprzedaży, ale nie integruje ich ze sobą. Obejmuje to np. sprzedaż w sklepie stacjonarnym oraz na różnych platformach online z różnymi ofertami.

Omnichannel – Strategia sprzedaży, w której firma używa wielu kanałów (zarówno online, jak i offline) w sposób zintegrowany. Wszystkie kanały oferują tę samą ofertę, ceny i rabaty, zapewniając spójne doświadczenie zakupowe.

PPC (Pay-Per-Click) – Model reklamy internetowej, w którym reklamodawcy płacą za każde kliknięcie w ich reklamę.

ROI (Return on Investment) – Wskaźnik zwrotu z inwestycji, który mierzy zysk lub stratę w stosunku do kosztów inwestycji. Wyrażany jako procent, pomaga ocenić rentowność i efektywność inwestycji.

ROAS (Return on Advertising Spend) – Wskaźnik zwrotu z wydatków na reklamę, który pokazuje, ile razy zysk z reklamy przewyższa wydatki na jej realizację. Pomaga ocenić efektywność kampanii reklamowych.

SEO (Search Engine Optimization) – Optymalizacja strony internetowej w celu poprawy jej widoczności w wynikach wyszukiwania w wyszukiwarkach takich jak Google. Obejmuje działania mające na celu zwiększenie organicznego ruchu na stronie.

SEM (Search Engine Marketing) – Marketing w wyszukiwarkach internetowych, który obejmuje zarówno pozycjonowanie stron (SEO), jak i płatne kampanie reklamowe (PPC) w celu poprawy pozycji strony w wynikach wyszukiwania. W praktyce, termin SEM jest często używany wężej, głównie w kontekście płatnych reklam w wyszukiwarkach.

Zrozumienie tych pojęć to pierwszy krok w stronę efektywnego zarządzania działalnością online oraz tworzenia skutecznych strategii sprzedażowych i marketingowych. W miarę jak branża e-commerce nadal ewoluuje, warto być na bieżąco z nowymi trendami i terminami. Zachęcamy Cię do dalszego zgłębiania tematu oraz śledzenia najnowszych informacji i innowacji w e-commerce, aby jeszcze lepiej wykorzystać możliwości, które oferuje ten dynamiczny sektor. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami, a zespół ekspertów doradzi jak rozpocząć sprzedaż na zagranicznych marketplace’ach.