PROFIT

BLOG

5.09.2020

Jak wygrać BuyBox na Amazon?

Krzysztof Semp
Krzysztof Semp
Współzałożyciel Profitcrew.pl

UDOSTĘPNIJ

Czym jest Buy Box?

Buy Box, na poniższym obrazku zaznaczony czerwonym prostokątem, to miejsce, w którym 90% klientów domyślnie kupuje produkt u sprzedawcy i może od razu kliknąć przycisk „dodaj do koszyka” lub „kup teraz”. Zielonymi prostokątami oznaczone są miejsca, w których klient ma możliwość dokonania zakupu u innych sprzedawców.

buy box

Co oznacza status "Not in Buy Box" i jak to zmienić?

Not in Buy Box to status, który pojawia się po dodaniu produktu na nowym koncie i oznacza, że klient nie może dodać produktu do koszyka z poziomu oferty. Aby dokonać zakupu, klient musiałby najpierw kliknąć przycisk “wszystkie oferty”, a następnie “dodaj do koszyka”. Brak BuyBox jest niekorzystny z uwagi na to, że takie oferty nie podlegają marketingowi, stąd niezwykle trudno jest sprzedać pierwsze sztuki towaru.

dodaj do koszyka
Upewnij się, że domyślnym adresem jest adres w kraju docelowym.
oferty Amazon

Jak wyprzedzić konkurentów w BuyBox - co wpływa na algorytm?

Czynniki, które wpływają na zdobycie BuyBox zostały posortowane od najważniejszego:

  • Rodzaj fulfillmentu
    Dla Amazon fulfillment, czyli kanał sprzedażowy, to nie jest tylko dostawa towaru, ale również cała wygoda sprzedaży dla klienta. Oprócz skrócenia czasu dostawy liczy się również obsługa Customer Service, a w tym zarządzanie reklamacjami i zwrotami. Amazon także hierarchizuje rodzaje fulfillmentów: bardziej doceniany jest program Amazon Vendor, a następnie FBA, Amazon Prime by Merchant oraz FBM.
  • Czas dostawy towaru do klienta
    Sprzedawcy z krótkim czasem realizacji zamówienia, który liczony jest poprzez metryki dispatch time oraz shipping time, mają większe szanse na zdobycie BuyBox. Dla przykładu, sprzedawcy oferujący dostawę w jeden dzień wygrywają Buy Box nawet, jeśli ich cennik jest o kilkadziesiąt euro wyższy.
  • Dostępność towaru
    Dostępność towaru to ogólny element ważny w sprzedaży na Amazon. Każdy brak towaru powoduje znaczny spadek w algorytmie BuyBox. Gwarancja ciągłej dostępności towaru zapewnia stabilne oraz wysokie statystyki konta, dlatego należy utrzymywać stan magazynu na poziomie realnego miesięcznego popytu.

    Amazon nie wspiera także praktyki „ostatniej sztuki”, co można zaobserwować przy sprzedaży w systemie Vendor, gdy Amazon często obniża sprzedaż ostatniej sztuki towaru, na przykład rabatem 90%.

  • Cena całkowita
    Można zauważyć, że BuyBox zazwyczaj wygrywa sprzedawca z najniższą ceną, ponieważ najtańsza oferta jest najlepszą opcją dla klienta. Algorytmy Amazon biorą jednak pod uwagę cenę całkowitą wraz z kosztami wysyłki oraz VATem.
    Z tego powodu narzędzie Repricer jest bardzo przydatne w konkurowaniu ceną z innymi sprzedawcami, ponieważ pozwala na łatwe zwiększanie lub obniżanie ceny, w zależności od potrzeb.

  • Seller performance
    Dla Amazon wszystkie wskaźniki Seller performance mają taką samą wartość, dlatego utrzymywanie ich na zadowalającym poziomie jest ważne, ale nie musi być od razu gwarancją sukcesu. Co zalicza się pod wskaźniki Seller performance?

    1. Wskaźnik negatywnych komentarzy.
    2. Wskaźnik rozwiązywania problemów gwarancyjnych od A do Z.
    3. Wskaźnik zwrotu pieniędzy.
    4. Wskaźnik prawidłowego śledzenia paczek.
    5. Wskaźnik opóźnień.
    6. Wskaźnik dostarczenia paczek na czas.
    7. Ogólny feedback konta.
    8. Szybkość odpowiedzi na wiadomości od klientów.
    9. Ilość komentarzy do konta.
    10. Wskaźnik anulowanych zamówień.

Aby pozytywnie wpłynąć na algorytm BuyBox, warto także zmniejszać czas odpowiedzi na zapytania klientów z wymaganych 24h do np. 6h, ponieważ takie działania pokazują, że sprzedawca dba swoich o klientów. Podobnie działa szybka obsługa zwrotów, bezproblemowe zwroty pieniędzy, mała ilość anulowanych zamówień oraz dostarczanie paczek przed oszacowanym czasem dostawy.

Podsumowanie

Wiedza o tym jak wygrać Buy Box już jest olbrzymią przewagą wśród konkurencji. Zadbaj o jak najlepszą ofertę dla klienta, szybki czas wysyłki, a nawet rozważ system FBA, dbaj o performance swojego konta i sam przekonaj się, że przyniesie to nie tylko korzyść w postaci częstszego wygrywania BuyBox, ale także długoterminowo poprawi Twoją skuteczność w sprzedaży na Amazon. Testuj, porównuj, nie bój się zmian. Sprawdź co może sprawić, że to Ty będziesz sprzedawcą numer 1 w oczach Amazon.

W Profitcrew zajmujemy się dynamicznym rozwijaniem potencjału sprzedażowego kont na największych marketplace’ach, takich jak Amazon, eBay, Allegro, Etsy, real.de i CDiscount.
Sprzedaż online nie ma przed nami tajemnic! 😎


Nie czekaj, już teraz zapisz się na konsultacje i przekonaj się, jak łatwa i przyjemna może być sprzedaż online!🏅

✅Mail: hello@profitcrew.pl
✅Telefon: +48 575 411 081
Faceboook
Linkedin
Instagram.com
YouTube

Spis treści

INNE WPISY

📅 05.09.2020

Dlaczego warto testować kampanie automatyczne na Amazon

Michał Toczyński

📅 05.09.2020

Podatek VAT w sprzedaży na zagranicznych marketplace'ach

Krzysztof Semp

📅 05.09.2020

Wstęp do marketingu na Facebook'u

Wioletta Godlewska

UDOSTĘPNIJ

INFORMACJE KONTAKTOWE

WSPÓŁPRACA

hello@profitcrew.pl

TELEFON

+48 537 013 732

ADRES PL

Armii Krajowej 62, 50-541 Wrocław, Polska

ADRES UK

Flat 6 Avon Lodge, 27 Manor Park Road, Nuneaton, United Kingdom CV11 5HB

Daj znać co możemy zrobić dla Twojego biznesu.

Budujemy, rozwijamy i modernizujemy biznesy na platformach sprzedażowych.

KONTAKT

LINKI

O NAS

ZESPÓŁ

FULLFILMENT

DARMOWA ANALIZA

Załoga Profitcrew sprawdzi potencjał sprzedażowy Twoich produktów zupełnie za darmo!

© 2020 Profitcrew - agencja marketplace e-commerce.